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【以案說險】代理維權風險多 理性維權有必要
發布時間:2025年03月13日

【典型案例】

小李因為工作被辭退,無法按期歸還已到期的某銀行信用卡透支款項,產生了逾期利息。小李撥打銀行客服電話,表示愿意歸還本金,但希望銀行能免除利息。但銀行客服表示,按照之前已經簽訂的合同約定,無法為其免除利息,可以申請分期支付。小李在猶豫時,看到小區電梯里張貼的一則廣告消息,稱可以幫助其向銀行進行投訴“維權”,就可以全額免除利息,只需要繳納500元“代理費”。小李心動了,撥打了代理公司的電話,詳細了解了情況后,繳納了“代理費”,并將自己的個人信息告知了代理公司。一個月后,小李再次收到了銀行短信,這才發現自己非但沒有申請下來免除利息,未按期還款行為還被計入了征信。小李急忙撥打“代理人”的電話,卻提示無人接聽。這時,他意識到自己被騙了,不僅錢要不回來,自己的個人信息還在不法分子手中,時刻存在危險,后悔莫及,隨即向公安機關報警。

【案例分析】

不法分子常常以“代理投訴”“修復征信”“解決債務”“全額免息”等,慫恿或誘騙消費者支付“代理費”,委托辦理退保、免息等事項,此類非法代理維權行為以“維權”之名,行“牟利”之實。消費者一旦輕信,不但錢款會遭遇詐騙,還會泄露個人隱私,遭受嚴重損失。

【風險提示】

1.切勿輕信“代理投訴”“代理處置信用卡債務”“代理維權”“代理修復征信”等虛假承諾,切勿將本人身份信息、銀行賬號、密碼等金融信息泄露給他人,或者委托他人代為辦理相關手續,避免因個人信息被非法利用、泄露或買賣而遭受經濟損失。

2.應通過正規渠道提出合理訴求,可以直接與金融機構協商解決,協商不成可通過行業糾紛調解組織調解,或者向金融監管部門反映,還可以依法向人民法院提起訴訟。

3.一旦發現不法分子借“代理維權”之名侵害消費者合法權益,擾亂正常金融經營秩序,涉嫌違法違規的,可依法向有關部門反映問題線索。

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